【推荐】改进方案三篇
为了确保工作或事情顺利进行，常常需要预先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编为大家整理的改进方案3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
改进方案 篇1
售后服务方案改进有那些措施呢?各位，我们一起看看下面的相关措施吧!
1、建立健全售后服务记录
售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。
2、建立客户委员会
建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。
3、重奖客户建议
对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。
4、鼓励客户投诉
设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。
5、主动打电话
主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。
6、定期拜访客户
定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。
7、设置秘密监察
企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。
8、公共场合放置建议表格
在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。
改进方案 篇2
为加强和改进干部队伍作风建设，进一步密切党群干群关系，根据县委《关于切实改进工作作风、密切联系群众的意见》，结合我所实际情况，制定如下实施方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大精神和中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定及县委十五届三次全会精神，加强群众观点、群众路线、群众工作方法教育，拓宽联系群众渠道，健全完善群众工作机制，推动作风建设，进一步密切党同人民群众的血肉联系，促使广大党员干部牢固树立宗旨意识、公仆意识和廉洁意识。
二、总体目标
以开展深入基层服务民生为载体，直接、广泛、密切联系群众，结合民政工作特点，有针对性地解决群众反映强烈的突出问题，为群众多办实事、办好事，切实赢得广大群众对民政工作理解、支持，充分提高人民群众对民政工作的满意度，促进民政人思想上为民利民、作风上亲民爱民、工作上惠民富民，走出机关，深入基层，深入群众，察民情、了民意、解民困，进一步锤炼党性、改进工作作风，更好地推动发展、促进和谐、凝聚人心，不断提高为困难弱势群众解决实际困难的能力。
三、基本原则
改进工作作风、密切联系群众必须牢牢把握和坚持“四个贯穿始终”。
1.坚持把思想教育贯穿始终。开展多种形式实践教育活动，引导党员干部牢固树立群众观点，始终坚持走群众路线，熟练掌握群众工作方法。
2.坚持把改进作风贯穿始终。通过开展广泛的意见征询和全方位的群众评议，促使党员干部改进工作作风，密切联系群众，提高为民服务实效。
3.坚持把为民办实事贯穿始终。要把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，真心实意地办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。
4.坚持把完善群众工作机制贯穿始终。要善于发现和总结改进工作作风、密切联系群众的好经验、好做法，不断健全完善工作机制，做到群众工作具体化、制度化、科学化。
四、主要任务
1.深入群众摸实情。广大民政干部职工要把人民群众摆在心中最高位置，通过深入一线、村庄院落、田间地头，与群众面对
面心贴心，实打实交流，广泛走访群众，深入了解基层干部群众的所需所盼。在每季度第一周，要深入包抓村入户走访，第一次不少于总户数的三分之一，首先走访困难群众，了解群众家庭基本情况，需要解决的问题，征求意见建议，建立工作到户联系卡。扎实开展“三送三问三交三帮”活动，即给群众宣传党的十八大精神送党的强农惠农政策、送党和政府的温暖、送致富的实用技术，问政于民、问计于民、问需于民，用群众耳熟能详的话语与群众交流、用真挚的感情与群众交心、用坦诚的心态与群众交朋友，帮助实施一个群众普遍关注的民生项目、帮助群众发展一个主导产业、帮助群众解决一个具体困难。
2.强化措施办实事。广大民政干部要围绕社会热点难点问题，着眼群众急盼急需，结合各自职能，区分情况、分类推进、尽力而为、量力而行。积极主动解民忧，重点解决当前群众反映的突出的热点难点问题，在民政工作中特别是救灾救济、社会救助、养老服务、社会组织、涉军维稳等方面存在的问题和矛盾；深入耐心解民怨，广大民政干部要以倾听困难群众的利益诉求为重点，采取有效措施全力化解群众不满意问题以关爱贫苦户、孤寡老人等弱势群体为重点，开展形式各样的扶贫济困活动，切实帮助他们解决生活中实际困难。
3.完善机制促发展。建立长效的服务群众机制，是切实做到服务人民群众的制度保证。要建立畅通群众表达意愿的渠道，通
过设立联系群众的热线电话、网上信箱，疏通、拓宽与群众联系的渠道。同时还应创新工作方法，变群众“上访”为党员干部“下访”，探索建立行之有效的党员干部定期下访制度。要建立健全亲民便民的服务机制，以广泛开展为民办实事为切入点，通过到基层走访、与群众结对帮扶、解决群众实际困难，切实转变机关工作作风，使广大党员干部在这个过程中受到教育，增强党的宗旨意识，克服脱离群众的倾向。
五、保障措施
1．加强组织领导。成立“改进工作作风、密切联系群众”工作领导小组，由局长任组长，其他班子成员任副组长，局机关各股长及相关人员为成员，领导小组下设办公室，负责活动的组织、协调和督导工作。局系统划分为5个工作组，开展具体活动。局领导班子成员要以身作则、率先垂范，带头深入一线、调查研究，以包扶的组为重点，着力解决发展中的重大、突出问题，切实解决一批群众关心、关注的热点、难点问题，凝聚民心，增强合力。
2．强化任务落实。按照县委统一要求和部署，全系统干部职工在本次活动中要全部参与，每名机关干部至少帮扶1户以上困难群众。为了保证活动有效开展，全体机关干部要如实填写《干部到户工作卡》，按照要求落实各项任务。
3．注重工作实效。要始终坚持为人民群众特别是困难群众办实事、办好事的原则，着力解决困难弱势群体的具体问题，对群众存在的困难和问题，要及时研究解决，对一时无法解决的，应分期分批，争取尽快帮助解决，对无法解决的要做好解释工作。对于群众反映的问题，要积极地向人民群众宣传党和政府的政策法规，做好解疑释惑工作。
4. 严明工作纪律。机关全体干部在走访入户活动中，要带着深厚感情，带着政治责任，力戒形式主义，不做表面文章。要严格遵守各项纪律规定，轻车简从，不准在营业性餐馆就餐，不准接受基层安排的土特产等任何礼品，不乱表态、乱许愿，不准给群众增加负担，不准从事与工作无关的活动，树立民政干部的良好形象。
改进方案 篇3
“课堂教学改进计划“作为研究课堂教学和教学提高教师自身水平，进而提高教学质量的一种有效手段，需要有一个循序渐进的过程。对此，学校经过商讨研究，特制定一套初步的实施计划：
1、成立“课堂教学改进计划”工作领导小组，由校长任组长，教务主任及级组长为组员，具体负责“改进”工作的落实，使学校的教学工作全面聚集课堂。
2、统一思想，提高认识，具体落实操作过程，教务处全面负责，级组长具体负责本组“课堂教学改进计划”的相关工作。
3、校长在全校教工大会上作思想动员，把实施“课堂教学改进计划”作为提升学校办学层次的一个抓手，引导教师加深对“新课程、新课堂、新技术”意义的理解，围绕让学生“喜爱老师、喜爱学习，喜爱学校”这一主题活动，开展教学实践反思活动。
4、领导小组深入课堂听课、评课，每学期对需重点“改进”的教师跟踪听课，发现问题，寻找“亮点”，及时反馈、评析，帮助他们看清自己的长处与不足，不断调整改进策略，争取真正达到改进提高的目的。本着点面结合，重点突破的原则，以外语组为重点改进对象，寻找教学改进的有效方法，在全校加以推广。
5、每位教师必须认真分析自己的教学优势和不足，认真撰写课堂教学改进计划以及教学反思，并以此为中心开展教研组活动，各教研组做好阶段小结工作。
6、学校每学期召开实施二期课改和以“课堂教学改进计划”为主题的教学研讨会，请做出成效或有特色的教师做书面交流，介绍他们的经验和成效，供全校教师学习、借鉴。
7、与其他学校结对交流，组织教师到其他学校学习，学习他们办学的成功经验和科学的方法，学习快速提升教学成绩的方法，开阔眼界与思路，寻求新的努力方向。
8、教务处每学期对教师的“课堂教学改进计划”进行检查，结合期中、期末考试成绩认真分析教师的课堂教学情况。
9、在“课堂教学改进计划”的指导下，以“信息技术与学科整合”为教学重点，聚焦课堂教学，开展校本教研，提高教学质量。为了进一步提高教师运用信息技术的能力，学校全员全程多方位多层次进行师资培训。邀请有关专家来校为教师作“信息技术与学科整合”、“网络资源与课堂教学”的专题讲座和培训，使教师从不同角度得到理念更新、技术支持。在全员培训的基础上，进行分层培训，由信息技术按年级对教师利用校园网络改进课堂教学手段进行培训。
10、聚焦课堂教学，开展校本教研。为了把课改理念真正落实到课堂教学实践中，学校以“聚焦课堂教学，开展校本教研”为主题，开展集体备课、上课、说课、评课、反思五大环节的活动。教师要围绕“信息技术与学科整合”的课堂教学设计、教学策略、手段、方法等作了多方面的研讨，改进教学方法，体现 “以学生为本”的理念，提高了课堂教学效益。
11、教师课堂改进计划，不是随意设计的，是有一定条件和前提的。首先要以新的课程理念、新的教学理念为指导。其次，要以学校的办学理念，以及相适应的实践环境，教师本人教学实际水平为依据，将自己的课堂改进计划纳入学校课堂改进计划之中。第三、以自身发展的可能性为前提，制定自己的课堂改进目标和设计自己的课堂改进进程。
12、 教师的课堂改进计划的设计要符合实际，做到知已知彼，“知已”就是要自我认识和自我了解，通过教学反思及同伴互助，了解自己在教学活动中存在的需要改进的剖问题，剖析问题产生的原因。“知彼”就是了解不同阶段教学的动态，课堂教学的先进理念、先进方法、先进手段，了解学生对教师教学的要求，了解优秀教师课堂教学特色和风格。教师制定自己的课堂改进计划，应做到如下要点：
①、对自己的教学作出正确的评估
教师课堂改进的第一要点就是对自己的教学活动做出正确的评估。教学是一个复杂的过程，教学有法，但无定法，不同的教师、同一个教师的不同教学阶段，
不同的教育对象，都会对教师的教学活动产生影响。因此教师应该通过自我反思、听课教师点评、学生和家长评教、学校领导评价等多种方式，收集关于自己教学活动的评价信息，通过整理反思，找到自己教学活动的优势特长及自己在教学活动中存在的问题和有待改进的地方。
②、对现实环境进行客观的分析
对现实环境的分析是教师课程改进计划所不可缺少的要点。现实环境分析包括对新的教育教学理念、教师教学方法与学生学习方式的变革、教学手段的更新，学校及教育业务部门对教学的新要求、新规定等等。只有对这些环境因素有了充分的了解，才能做到在复杂的环境中趋势避害，使自己的课堂改进具有实际意义，同时对自己的专业发展起到作用。
③、明确确立课堂改进计划的目标
通过前面两个要点的分析，教师就可以根据自身的具体情况及特点，现实的环境要求，明确确立自己的课堂改进计划的目标，明确的目标可以成为追求成就的推动、鞭策力，有利于排除干扰，集中精力实现目标。教师对自己课堂教学水平有了一个清楚的轮廓之后，再设定近期的具体目标。即：本学期课堂改进改什么，改进达到什么水平。确定具体目标时，要立足于现实、全面考虑、突出重点，使之既具有现实性又有前瞻性。
④、制定行动策略
教师在制定了自己的课堂改进目标后，就应制定相应的'行动策略。没有达到目标的行动，目标就难以实现，也就谈来上成功。在先择行动策略时，应该充分考虑到如下因素：自己从观念上与新课堂的要求有多大距离，需要重新学习什么理论？在自己的教学中，对新课程的理念、观念落实到教学行动的有多少，转化成为自己自觉行动的有多少？从教学基本环节看，自己掌握了多少种不同的策略和方法，是否需要加强教学方法和策略的重新学习？在身边的同行们哪里，自己可以借鉴什么？一个好的行动策略，应该是包含许多学习、讨论、行动的活动的组合，我们不可能通过一次活动，一项学习就改进什么，就能达到改进目标。
因此行动策略应该是一个包含许多不同途径、不同内容、长期的、整体配合具能够灵活应用的纲领。
⑤、执行行动策略
教师的课堂改进绝对不是通过制定一个计划，确定一项策略，就能够达到目标的，要真正改进课堂，关键是教师在自己的教学实践中把握关键因素，针对行动策略，自我管理，作出学习和行动决策。如需要学哪些内容，如何学习以及何时学习。如何实践及何时开始实践，行动从什么地方实践。采用什么方法进行课堂观察，怎样做好实践反思？通过自我管理，将行动策略落实到自己的教学实践之中。
⑥、自我评价改进计划
教师课堂改进计划开展以后，应该经常地对自己行动效果进行评价，看看自己是否有所改进，是否达到的确定的近期目标，在改进行动中是否有不理想、欠周全、出偏差的地方，针对问题和不足加以反思，再通过改进行动策略、改进行动方式方法，达到改进目标。使自己的改进计划得以落实。
13、撰写课堂改进计划书
①、制定自己的课堂改进目标
制定自己的课堂改进目标是教师课堂改进计划的首要工作，这一目标就是教师课堂改进的方向，其中包括的不仅有总体的目标，还应该有具体的目的、为达到该目的开始的活动等等。制定目标要坚持如下四项原则：一是目标明确性原则，要明确描述通过课堂改进，自己教学水平达到一个什么层次。二是目标的可测性原则，要有定量的数据，如写出多少有价值的教学反思、总结多少有价值的教学案例、写出多少教学经验总结等。三是目标的可实现性原则，目标必须符合自己的主客观实际，太高无法实现，太低又没有价值。四是时间性原则，在特定的时间内达到改进的什么目标。
②、课堂改进计划书的内容
课堂改进计划书包括如下五个方面的内容：
第一、课堂改进的自我反思：分析自己教学工作中存在的问题。
第二、课堂改进的总体目标和阶段目标：教师课堂改进的方向和可以设计的近期目标
第三、教师课堂改进的自身条件分析：分析自己对新的教学观念、教学方法、教学手段的掌握和应用状况及发展潜能。
第四、自身现实状况与实现目标的差距分析：即教师自身的现实状况及与所制定的目标之间的差距分析。
第五、行动策略与计划：通过学习、实践、反思等来缩小差距的方法和实施方案。
